Regulamin

1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.perfectaparasols.pl prowadzi Perfecta Parasols Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Parkowej 5, 55-093 Borowa, Polska, KRS 0001057740, NIP 8961629660, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail hello@perfectaparasols.pl, numerem telefonu +48 533 547 739 oraz pisemnie na adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest uprzednie zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja.
6. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.perfectaparasols.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot korzystający ze Sklepu albo zawierający ze Sprzedawcą umowę za jego pośrednictwem.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
5. Klient B2B – Klient będący przedsiębiorcą, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
7. Konto Klienta (Konto) – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie, umożliwiającego w szczególności składanie Zamówień, dostęp do historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, określające w szczególności wybrane Produkty oraz dane niezbędne do realizacji umowy.
10. Produkt – każdy towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, obejmujący Produkt standardowy oraz Produkt indywidualny.
11. Produkt standardowy – produkt oferowany bez wykonania według indywidualnej specyfikacji Klienta.
12. Produkt indywidualny – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, obejmujący w szczególności wykonanie nadruku, zmianę wymiarów, koloru, konfiguracji, projektu lub innych parametrów albo cech określonych przez Klienta.
13. Projekt / proof sheet – wizualizacja lub dokument produkcyjny przedstawiający uzgodnioną specyfikację Produktu indywidualnego, stanowiący podstawę do realizacji Zamówienia po jego akceptacji przez Klienta.
14. Trwały nośnik – narzędzie pozwalające przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.

3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Sklepu
2. Za pośrednictwem Sklepu Klient może korzystać w szczególności z następujących usług i funkcjonalności: przeglądania oferty Produktów, koszyka, formularza Zamówienia, Konta Klienta, formularza kontaktowego, formularza reklamacyjnego, formularza odstąpienia od umowy oraz newslettera.
3. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie.
4. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, co jest równoznaczne z zakończeniem świadczenia usługi prowadzenia Konta.
5. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, podawać prawdziwe dane, nie przekazywać treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich oraz nie podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub utrudniać korzystanie z niego innym użytkownikom.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres hello@perfectaparasols.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
7. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie dostępności i prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym ciągłości jego działania, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia czasowych przerw technicznych niezbędnych do przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub rozwoju Sklepu. Problemy związane z dostępnością Sklepu można zgłaszać na dane kontaktowe wskazane w § 1 Regulaminu.

4. Produkty, bezpieczeństwo i informacje przed zakupem

1. Sklep oferuje w szczególności parasole, poszycia, podstawy, pokrowce, akcesoria i inne produkty wyposażenia zewnętrznego.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, cenie, wariantach, przewidywanym terminie realizacji, sposobie i koszcie dostawy oraz zasadach montażu i bezpiecznego użytkowania, jeżeli mają zastosowanie.
3. Karta Produktu zawiera wymagane informacje umożliwiające jego identyfikację, dane producenta lub podmiotu odpowiedzialnego oraz właściwe ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
4. Instrukcje montażu, użytkowania, konserwacji i bezpieczeństwa są przekazywane w języku polskim, gdy jest to potrzebne do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Produktu.
5. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter informacyjny. Odcień widoczny na ekranie może różnić się od rzeczywistego z powodu ustawień urządzenia, rodzaju tkaniny, partii materiału lub technologii nadruku.
6. Tolerancje wymiarowe, kolorystyczne, szycia i nadruku obowiązują wyłącznie w zakresie wynikającym z właściwości procesu technologicznego oraz charakterystyki danego Produktu, pod warunkiem, że zostały wskazane przed zakupem na karcie Produktu, w ofercie, dokumentacji technicznej lub zaakceptowanym projekcie. Typowe odchylenia technologiczne mogą wynosić około ±2–5%, o ile nie prowadzą do istotnej niezgodności Produktu z umową.
7. Poszczególne elementy lub części zamienne mogą różnić się od wcześniej dostarczonych Produktów odcieniem, fakturą, wykończeniem lub innymi cechami wynikającymi z partii produkcyjnej, zmian technologicznych lub właściwości materiałów, o ile nie wpływa to na zgodność Produktu z umową.
8. Parasole są przeznaczone przede wszystkim do ochrony przed słońcem. Zakres ochrony przed deszczem, promieniowaniem UV i warunkami atmosferycznymi wynika z opisu konkretnego Produktu. Łączenia elementów na szwach mogą przeciekać szybciej niż wskazany słup wody. Przeciekanie w obrębie szwów, wynikające z właściwości technologii wykonania Produktu i zgodne z jego opisem, samo w sobie nie stanowi niezgodności Produktu z umową.
9. Parasole należy zamykać, demontować, obciążać i przechowywać zgodnie z instrukcją. Uszkodzenia wynikające z silnego wiatru, braku właściwego obciążenia, niewłaściwego montażu albo użytkowania niezgodnego z instrukcją nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli pozostawały w bezpośrednim związku przyczynowym z takim działaniem.
10. Montaż, przygotowanie podłoża, kotwienie, wniesienie i specjalistyczny rozładunek nie są częścią zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Produkcja Produktu indywidualnego rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia, uzgodnieniu specyfikacji, zaksięgowaniu wymaganej płatności lub zaliczki oraz akceptacji projektu, jeżeli projekt jest wymagany.
2. Przed akceptacją projektu Klient powinien sprawdzić w szczególności model, wymiary, ilość, kolory, rozmieszczenie grafiki, treść, pisownię, logotypy oraz oznaczenia Pantone lub RAL.
3. Akceptacja projektu oznacza zatwierdzenie przedstawionych danych. Sprzedawca nie odpowiada za literówki, błędne dane lub materiały przekazane i zaakceptowane przez Klienta, chyba że błąd wynika z działania Sprzedawcy albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Zmiany zgłoszone po akceptacji projektu mogą wpłynąć na cenę i termin realizacji. Sprzedawca informuje o tym Klienta przed wprowadzeniem zmiany.
5. Klient przekazujący logotypy, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe lub inne materiały oświadcza, że ma prawo do ich wykorzystania. Sprzedawca może użyć ich wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania projektu i realizacji zamówienia. Publikacja realizacji w portfolio wymaga odrębnej zgody Klienta.
6. Po rozpoczęciu produkcji Produktu indywidualnego anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie za zgodą Sprzedawcy. Sprzedawca może uzależnić wyrażenie zgody od pokrycia przez Klienta kosztów poniesionych do chwili anulowania zamówienia.

6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny skierowane do Konsumentów są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. Ceny dla Klientów B2B mogą być podawane jako ceny netto oraz w walucie i na warunkach dostawy wskazanych w ofercie.
3. Płatności online w Sklepie są obsługiwane przez system Przelewy24 należący do PayPro S.A. Dostępne metody płatności, w szczególności BLIK, szybki przelew i karta płatnicza, są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Płatność jest uznana za dokonaną po jej potwierdzeniu przez Przelewy24. Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie nie zostanie skierowane do realizacji.
5. Dla Produktów indywidualnych i zamówień wielkogabarytowych Sprzedawca może wymagać pełnej przedpłaty albo zaliczki przed rozpoczęciem produkcji.
6. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny skierowaną do Konsumentów, podaje także najniższą cenę Produktu obowiązującą w wymaganym prawem okresie przed obniżką.
7. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie danych podanych przez Klienta.

7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, wariant, ilość, sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane, sprawdza podsumowanie i może poprawić błędy przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienie wymagające zapłaty jest składane przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” albo innego jednoznacznego oznaczenia informującego o obowiązku zapłaty.
3. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie Klienta jest ofertą zawarcia umowy.
4. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W przypadku Produktów wymagających indywidualnej wyceny lub projektu umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu specyfikacji, ceny, terminu i dostawy oraz po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje jej potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia przed zawarciem umowy w przypadku braku dostępności, oczywistego błędu w oznaczeniu ceny wynikającego z omyłki technicznej lub pisarskiej, ograniczeń prawnych lub niemożliwości wykonania zamówienia. Otrzymana płatność zostanie w takim przypadku niezwłocznie zwrócona.

8. Realizacja, dostawa i odbiór

1. Sposoby dostawy, koszty i przewidywane terminy są wskazywane przed złożeniem zamówienia albo w indywidualnej ofercie. Sprzedawca wybiera przewoźnika odpowiedniego do rodzaju, wymiarów i masy Produktu oraz miejsca dostawy.
2. Orientacyjny czas realizacji wynosi: dla Produktów bez nadruku wykonywanych na zamówienie około 1-2 tygodni, a dla Produktów z nadrukiem lub indywidualną konfiguracją około 4–5 tygodni od spełnienia warunków wskazanych w § 5. Wiążący termin jest podawany przy Produkcie, w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
3. Czas przewozu jest liczony odrębnie od czasu przygotowania lub produkcji zamówienia.
4. Drobne produkty mogą być wysyłane przesyłką kurierską. Parasole, konstrukcje, markizy i ciężkie podstawy mogą być dostarczane transportem paletowym, spedycyjnym lub wielkogabarytowym.
5. Standardowa dostawa Produktu wielkogabarytowego oznacza dostarczenie do miejsca dostępnego dla pojazdu przewoźnika. Klient zapewnia możliwość odbioru i rozładunku, chyba że strony uzgodniły inaczej.
6. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z wyjątkami wynikającymi z prawa.
7. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się wykonanie zdjęć i sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
8. W razie opóźnienia wynikającego z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności siły wyższej, zakłóceń transportu, awarii systemów płatności lub systemów teleinformatycznych, cyberataków, lub ograniczeń administracyjnych, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie realizacji lub dostawy. Prawa Konsumenta wynikające z przepisów pozostają bez zmian.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku kilku Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od odbioru ostatniego z nich.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres hello@perfectaparasols.pl, pocztą na adres Sprzedawcy albo za pomocą formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”. Można użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu.
4. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot należy kierować na adres Perfecta Parasols Sp. z o.o., ul. Parkowa 5, 55-093 Borowa, Polska.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku Produktów, których nie można zwrócić zwykłą przesyłką, obowiązują orientacyjne koszty wskazane poniżej.
7. Orientacyjne bezpośrednie koszty zwrotu na terenie Polski wynoszą:
   1. mała paczka, np. pokrowiec, akcesoria lub drobne części – 30–50 zł;
   2. długa paczka, np. poszycie lub element konstrukcji – 130–180 zł;
   3. przesyłka gabarytowa, np. parasol lub konstrukcja – 250–430 zł;
   4. przesyłka paletowa, np. ciężka podstawa lub większe zamówienie – 200–330 zł.

8. Podane kwoty są szacunkowe. Koszt właściwy dla danego Produktu zależy od jego wymiarów, masy, miejsca odbioru i stawek przewoźnika. Informacja o przewidywanym koszcie jest wskazywana przy Produkcie lub przed złożeniem zamówienia.
9. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu, jednak Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu indywidualnego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana przed złożeniem zamówienia.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres hello@perfectaparasols.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy lub przez formularz w Sklepie. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz zdjęcia, jeżeli są przydatne.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Produktu. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
6. Naturalne zużycie, użytkowanie poza wskazanym okresem użytkowania, szkoda mechaniczna, niewłaściwy montaż, brak wymaganego obciążenia, nieprawidłowe przechowywanie lub użytkowanie sprzeczne z instrukcją mogą wyłączyć odpowiedzialność tylko wtedy, gdy stanowią rzeczywistą przyczynę uszkodzenia.
7. Tolerancje produkcyjne lub różnice wynikające z technologii nie stanowią wady wyłącznie w zakresie, w jakim zostały jasno przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy i nie prowadzą do braku zgodności Produktu z Umową, w tym z uzgodnioną specyfikacją.
8. Produkt jest objęty dodatkową gwarancją handlową tylko wtedy, gdy odrębny dokument gwarancyjny określa gwaranta, zakres i okres ochrony. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

11. Klienci B2B i Ogólne Warunki Handlowe

1. Do umów zawieranych z Klientami B2B stosuje się Ogólne Warunki Handlowe B2B stanowiące Załącznik nr 2 do Regulaminu, jeżeli zostały udostępnione Klientowi B2B przed zawarciem umowy.
2. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia stron, następnie zaakceptowana oferta oraz potwierdzenie zamówienia, a w dalszej kolejności Ogólne Warunki Handlowe B2B.

12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
2. Zgody marketingowe oraz zgody na opcjonalne pliki cookies są dobrowolne i nie są częścią akceptacji Regulaminu.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych uprawnionych podmiotów prowadzących pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.
2. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Sprzedawca informuje Konsumenta na trwałym nośniku, czy zgadza się na udział w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
2. Do zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa wynikające z wcześniej zawartych umów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób ciągły z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, dostawy lub wymogów bezpieczeństwa. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r.